سياسة الخصوصية

في فورتكس للشبكات والمعلومات (Fortix for Networks and Information S.A.E)، نُقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتي الشخصية عند استخدامك لخدماتنا التقنية أو الدفع عبر موقعنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتي واستخدامها وحمايتها.

نجمع البيانات التالية عند تقديم طلب خدمة أو إتمام عملية دفع: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، اسم الشركة (اختياري)، وتفاصيل الطلب (الخدمة، المدة، المبلغ بالجنيه المصري، والملاحظات)، بالإضافة إلى عنوان IP ونوع المتصفح لأغراض الحماية من الإساءة والاحتيال. تُحفظ هذه البيانات على خوادمنا وتُرسل لفريقنا للتواصل معك وتنفيذ الطلب.

نستخدم بياناتي لتقديم الخدمات المطلوبة، التواصل معك بخصوص الطلبات والدعم الفني، وتحسين جودة خدمات فورتكس وتجربة المستخدم.

تتم معالجة مدفوعات البطاقات البنكية والمحافظ الإلكترونية بواسطة بوابة الدفع Paymob (شركة مرخّصة من البنك المركزي المصري) على صفحاتها الآمنة المشفرة. لا نستقبل ولا نخزّن أرقام البطاقات أو رمز CVV أو بيانات المحفظة على خوادمنا بأي شكل؛ ولا يصلنا من البوابة سوى مرجع العملية، المبلغ، وحالة الدفع (نجاح/فشل/استرجاع) لربطها برقم طلبك. تخضع بياناتي التي تُدخلها على صفحات البوابة لسياسة خصوصية Paymob.

لا نقوم ببيع بياناتي لأي طرف ثالث. نشارك البيانات الضرورية فقط مع: بوابة الدفع Paymob لإتمام عمليات الدفع (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ورقم الطلب والمبلغ)، ومقدمي الخدمات التقنية اللازمين لتشغيل الموقع وقنوات التواصل (مثل الاستضافة وخدمات الإشعارات) وبالقدر الذي تتطلبه الخدمة، وللجهات الرسمية عند وجود إلزام قانوني.

نطبق إجراءات حماية تقنية مناسبة تشمل تشفير SSL/TLS لكل صفحات الموقع، وتأمين السيرفرات، وتقييد الوصول إلى سجلات الطلبات بصلاحيات محددة، والتحقق التشفيري من إشعارات بوابة الدفع قبل اعتمادها.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، وتذكر التفضيلات، وتحليل الأداء بهدف تطوير الخدمة بشكل مستمر.

يحق لك طلب تعديل بياناتي أو حذفها في أي وقت، كما يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن كيفية معالجة بياناتي الشخصية.

نحتفظ ببيانات الطلبات والمدفوعات طوال مدة تقديم الخدمة وللمدة التي تتطلبها الالتزامات الضريبية والمحاسبية والقانونية في مصر، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة ويُعتبر استمرارك في الاستخدام موافقة على التعديلات.

لأي استفسار بخصوص الخصوصية، يمكنك التواصل عبر البريد: support@fortix.eg أو الهاتف: +20 102 555 5955، أو مراسلتنا على العنوان: المقطم، القاهرة، مصر.

تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.